Guide d’achat

Bienvenue sur havengoyard (ci-après « nous »). Le guide suivant vous aidera à effectuer facilement l’ensemble du processus d’achat, depuis la sélection des produits jusqu’à la livraison.

1. Navigation et sélection des produits

Vous pouvez parcourir les différentes catégories du site et choisir les produits les plus adaptés à vos besoins.

Sur la page produit, vous trouverez des informations détaillées, les spécifications et les principales caractéristiques du produit.

2. Ajout au panier

Une fois le produit choisi, cliquez sur « Ajouter au panier ».

Vous pouvez continuer vos achats ou passer directement au paiement.

3. Saisie des informations de commande

Sur la page de paiement, veuillez saisir correctement les informations demandées :

Nom du destinataire
Adresse de livraison
Coordonnées de contact

Assurez-vous que toutes les informations sont complètes et exactes afin d’éviter tout retard de livraison.

4. Choix du mode de paiement

Vous pouvez sélectionner l’un des modes de paiement suivants :

Visa
MasterCard
Discover
Diners Club
JCB

5. Confirmation de la commande et paiement

Après avoir vérifié les informations saisies, confirmez la commande et procédez au paiement.

Une fois le paiement effectué, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails de votre commande.

6. Traitement et expédition

Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables

Délai de livraison : 5 à 10 jours ouvrables,Les délais peuvent varier légèrement selon la destination ou d’autres facteurs logistiques.

Vous pouvez suivre l’état de votre expédition via la page de suivi de commande.

7. Réception et vérification

Lors de la livraison du produit, nous vous recommandons de vérifier :

L’intégrité de l’emballage
La conformité du produit avec la commande passée
La présence éventuelle de dommages ou de défauts

En cas de problème, veuillez nous contacter rapidement.

8. Service après-vente

Pour toute demande de retour, d’échange ou de remboursement, nous vous invitons à nous contacter conformément à notre Politique de retour, d’échange et de remboursement.

Nous serons heureux de vous assister.

9. Contactez-nous

Pour toute question concernant le processus d’achat, la commande, le paiement ou le suivi de livraison, vous pouvez nous contacter via les informations de contact disponibles sur notre site.

Adresse: 5-11-17-206 HISAGI, ZUSHI-SHI, KANAGAWA-KEN, 249-0001, JAPON
Service client: +81 (709) 265 55 92
Adresse e-mail: itadmin@havengoyard.com
Horaires de service: du lundi au vendredi, de 9:30 à 12:00 et de 14:00 à 18:00 (CET)