Politique d’annulation des commandes

Bienvenue sur havengoyard (ci-après « nous »). Afin de garantir une gestion claire et efficace des commandes, nous vous invitons à consulter les conditions suivantes relatives à l’annulation.

1. Conditions d’annulation

Les commandes peuvent être annulées directement dans un délai de 48 heures après l’achat, à condition qu’elles n’aient pas encore été expédiées.

Après 48 heures suivant la commande, ou si la commande a déjà été expédiée, l’annulation directe n’est plus possible.

Dans ce cas, vous pourrez attendre la livraison puis nous contacter afin de lancer une procédure de retour et de remboursement.

2. Procédure d’annulation

Pour demander l’annulation d’une commande, veuillez suivre les étapes suivantes :

Contactez-nous par e-mail ou par téléphone en indiquant votre numéro de commande et la preuve de paiement.

Le service client traitera votre demande dans les meilleurs délais.

Une fois la demande approuvée, vous recevrez une confirmation et la procédure de remboursement sera lancée.

3. Procédure de remboursement

Méthode de remboursement : le remboursement sera effectué dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables sur le mode de paiement original utilisé lors de l’achat, notamment Visa, MasterCard, Discover, Diners Club ou JCB.

Délai d’accréditation : le délai d’apparition du remboursement sur votre compte peut varier selon les procédures de votre établissement bancaire ou de votre fournisseur de paiement.

Pour plus de détails, veuillez consulter la Politique de retour, d’échange et de remboursement.

4. Contactez-nous

Pour toute question concernant l’annulation d’une commande ou le suivi d’un remboursement, vous pouvez nous contacter via les informations de contact disponibles sur notre site.